Условия обмена и возврата товаров

Уважаемые посетители, мы с пониманием относимся к ситуациям, связанным с возвратом и обменом товаров надлежащего и ненадлежащего качества. В спорных ситуациях мы всегда идем Вам на встречу.

Товары надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в течении 7 дней с момента его получения. Упаковка товара не должна быть вскрыта, товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Порядок действий:

  • Сообщите о своем намерении вернуть товар, написав письмо в службу поддержки support@satin100.ru. Укажите ваш номер телефона и фамилию.
  • Отправьте нам товар Почтой России или же ТК СДЭК. Рекомендует воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК, так будет быстрее. По этой ссылке вы можете оформить заявку на вызов курьера.
  • Сообщите номер пластиковой карты или реквизиты счета, для возврата денег. В течении 10 дней, с момента получения нами товара, мы вернем вам деньги. В том числе, компенсируем стоимость доставки.
  • В том случае, если вы хотите получить деньги в ПВЗ, наличными, необходимо: отправить товар с наложенным платежем, указав полную стоимость товара с учетом стоимости доставки.

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь в службу контроля качества на электронный адрес support@satin100.ru

После согласования всех деталей, в зависимости от Ваших пожеланий мы можем отправить вам товар надлежащего качества  или же вернуть Вам денежные средства, оплаченного товара.

Пролистать наверх